新城地产：悦心故事汇 | 以家人之名用心守护-湖南热线

真诚知心意服务凝温情

日复一日的守护

最动情的往往无须刻意

在我们身边

总有人用行动给予我们力量

总有平凡的身躯

让我们看到不平凡的伟岸

让我们

用一个个暖心故事，诠释温暖与光明

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在新城悦服务有这样一句话 " 我们有三个‘家’，一个是服务社区和业主的家，一个是公司这个家，排在最后的才是我们自己的家。"

三个 " 家 " 道出了新城悦人对公司的归属之情，对业主家人的守护之情，还有那隐藏在心底对亲人家属的愧疚之情。

吴风祥，新城悦服务中南区域公司，黄石悦隽大都会项目，物业经理。入职一年时间，多次获得黄石媒体报道项目品质提升、社区活动开展服务亮点，同时也获得越来越多业主对物业服务工作的认可。这一切与他个人的努力息息相关，同时家人的体谅与支持是他努力工作的重要动力。

人们常说 " 家和万事兴 "，家和出凝聚力。

吴风祥经理住在项目附近，一天 24 小时，哪怕是休息时间都会第一时间赶到现场协助解决业主问题。吴经理的妈妈全力支持他，也时常教育他要珍惜现在来之不易的生活，已经从个人行为转化为家庭行为，小到边角卫生，大到孩子学习生活，均是吴妈妈一手照料 …… 吴经理几度感慨：" 多亏了妈妈的体谅，才能让他全身心的投入到工作当中，将身后的小家交由妈妈分担 "。

2023 年 3 月，为筹备 " 情暖三月三、地菜煮鸡蛋 " 传统民俗活动，丰富业主的业余生活，吴妈妈热心的提前帮忙勘察好郊外一处采摘位置，配合带领项目员工外出采摘地菜花，辛苦不言而喻 …… 但想着能为业主们送上一份心意，大家都很开心也干劲十足。回程后，吴经理和物业员工一起清洗泥土、将地菜花绑成一小捆一小捆送给业主，业主们纷纷称赞物业考虑周到，服务暖心。

2023 年 5 月，项目准备在园区中央打造一个 " 网红 " 休息打卡区，由风车装饰彩虹通道，美化园区环境。做风车看似简单，其中也有许多小技巧，更需要耐心和细心。吴妈妈和物业员工们一起利用休息时间，纯手工组装了近 2000 个七彩风车，历时 7 天时间才安装完成，让整个园区景观轴变得更有活力。

也许一句 " 你去闯，风雨我与你一同担 " 就是对吴经理一家人最好的写照。正是这些 " 小家 "、" 家人 " 们的默默支持与奉献，鼓励新城悦员工为了社区、项目这一个个 " 大家 " 恪尽职守、奋力前行。

进入夏季，天气越来越热，业主外出和居家时衣着更加清凉，皮肤暴露面较多。同时随着气温攀升，" 汪星人 "、" 喵星人 " 也会 " 情绪中暑 "，不再那么温顺乖巧，每年这个时候，猫狗等动物抓咬伤人的情况高发。

2023 年 6 月 7 日晚上，随州吾悦华府二期，27 栋业主杨女士从外面散步回家，当走到小区 28 号楼楼下时，突然绿化带里窜出一只宠物犬，眼里还冒着绿光，很是怕人。就在她准备赶紧离开之际，宠物犬朝她扑来并将她腿部多处抓伤，抓痕很深还有流血情况 ……

情急之下，业主杨女士拨通物业管家电话寻求帮助。管家郭军丽立即联系秩序班长雷金章和秩序员冷福俊赶往事发现场，将业主的伤口消毒处理后送至医院治疗，注射了免疫球蛋白和狂犬疫苗，前后共计花费了 3555 元医药费。

随后，物业公司积极调取相关监控录像，并找到了宠物犬的主人，也是小区业主。经过物业工作人员和双方沟通协商，最终达成一致，成功化解双方矛盾。宠物狗主人也表示歉意，并承担全部责任。

宠物狗主人特地送来三面旌旗，对物业管家和秩序工作人员的协调和帮助，表示感谢！

近日，襄阳吾悦华府迎来了一位 " 可爱 " 的业主，C2-17 栋业主周先生冒着风雨，专程从枣阳开车到物业服务中心，送来一面锦旗表示对物业服务的肯定。

周先生常住枣阳市，由于工作和时间等原因，入住新房前的装修工作成了他的难题，物业管家肖婷得知后，积极帮助周先生沟通装修施工队，大到房屋设计格局，小到现场装修管控，都均参与其中。定期向周先生汇报装修进度，帮助其现场监督。有时，还自掏腰给施工人员买水、买饭，加班加点参与装修整改。在维修完成后还主动帮助他搬家。